EAP企业员工思想政治工作的新工具

       EAP(Employee Assistance Program,员工帮助计划）起源于美国政府在上世纪70年代推动的一个大型工作场所酒精和毒品干预计划。推动这项计划与当时的社会环境是极其相关的。第二次世界大战造成美国国内劳动力大量短缺，这使得雇主开始重视现有的员工，尤其要考虑如何让他们有更高的工作绩效。二战结束之后，大量退伍军人回到社区和企业，加入劳动力市场。但是，由于受到战争的影响，其中很多人面临情绪和心理问题，这时，酒精和药物成了一种十分易得的安慰剂，人们用它们来缓解战争带来的创伤。然而，酒精和药物成瘾会阻碍人们在工作场所的表现，大大地影响员工的工作绩效，令原本就脆弱的人力资本进一步受到威胁。酒精和毒品干预计划就是针对这一普遍现象创建起来的。

    从这段历史中我们可以看出，EAP项目得以发展的基础在于企业和组织对劳动力，也就是员工的珍视。EAP服务的发展，与企业越来越重视人力资本有关。随着产业结构的变化，与有形资产相比，企业的无形资产变得越来越重要，而人力资本就是无形资产重要的组成部分。除了人员流动会造成人力资本的损失，员工一旦受到情绪和心理方面的困扰，其能够投入工作中的“资本”就有可能大大降低，甚至可能给企业造成极大的损失，例如严重的生产事故，自杀。而EAP服务项目通过帮助人们更好的保持身心健康，可以帮助企业更好的保留他们的人力资本，因此，越来越多的企业为员工选择了这样的福利，尤其是规模较大、员工人数较多的企业。

另一方面，即使这是一个思想政治工作的问题，心理学的方式也可以更好的帮助他。例如，心理学的方法可以帮助人们增强影响力，可以令人感到放松，增强演讲的说服力；心理学的调查研究方法可以帮助企业了解员工的一般心理状态，以及对企业各项政策的认同度：在于员工谈话的过程中，心理学的沟通技巧能够帮助管理者更好的识别和处理情绪问题，等等。在推广和使用EAP的过程中，很多思想政治工作者也成了心理学专家，并且将这些专业知识和技能应用到他们的实际工作中。反过来，在这个应用的过程中，EAP也得以扩展它的服务内容和方式，变得更加本土化。

总的来说，EAP作为一项对人的服务，无论是其历史发展的基础，还是从解决问题的原则和方法上来看，都与政治思想工作有共同点。如果能够将EAP结合到现有的企业服务框架中，那么这项服务就会在更短的时间内发挥更大的作用。